Wenn Sie sich bei etax.so.ch anmelden möchten und keinen SMS-Code erhalten, prüfen Sie bitte folgende Szenarien:
- Ist der Flugmodus aktiv?
Wenn ja: Flugmodus deaktivieren - Haben Sie Ihr Mobiltelefon seit einer Weile nicht mehr ausgeschaltet?
Falls dem so ist: Schalten Sie dieses aus und wieder ein. Dadurch werden Sie beim SMS Service-Provider neu angemeldet. - Ist die SIM-Karte entsperrt?
Wenn nicht: SIM-Karte entsperren
Spam-Ordner überprüfen
Je nach Mobiltelefon und verwendeter Nachrichten-App können automatisch versendete SMS als Spam erkannt oder gefiltert werden.
Android
Google Messages
- Öffnen Sie die App «Messages» bzw. «Nachrichten».
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie «Spam und blockiert».
- Prüfen Sie, ob die SMS mit dem Code dort abgelegt wurde.
Samsung Nachrichten
- Öffnen Sie die App «Nachrichten».
- Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte ⋮.
- Wählen Sie «Einstellungen».
- Gehen Sie zu «Nummern und Spam blockieren» → «Blockierte Nachrichten».
- Prüfen Sie, ob die SMS mit dem Code dort abgelegt wurde.
iPhone
- Öffnen Sie die App «Nachrichten».
- Tippen Sie oben links auf die drei Striche ☰.
- Wählen Sie «Spam».
- Prüfen Sie, ob der SMS-Code dort drin ist.
Ländervorwahl
Für Schweizer Mobilnummern ist keine Ländervorwahl erforderlich. Bei ausländischen Mobilnummern muss die entsprechende Ländervorwahl zwingend angegeben werden.
Ausländischer Mobilfunkanbieter
Manche ausländischen Mobilfunkanbieter blockieren automatisch generierte SMS aus der Schweiz. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Mobilfunkanbieter, um das Problem zu klären.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unseren Support unter so@etax.ch.